IT專家服務

IT專家服務

小型機服務

咨詢服務咨詢內(nèi)容包括與小型機相關的內(nèi)容，包括操作系統(tǒng)升級，補丁更新，軟件安裝等。
制訂服務服務方案針對客戶需求提出適合于用戶的服務方案，包含了服務的范圍、服務內(nèi)容、服務方式等內(nèi)容。
制訂服務回顧報告針對每次對用戶服務的內(nèi)容，提供相對應的服務報告，報告內(nèi)容應根據(jù)服務的內(nèi)容進行填寫
定制備份和恢復策略對客戶現(xiàn)有的系統(tǒng)，提出完整的系統(tǒng)備份策略和系統(tǒng)恢復測試策略。以書面的形式提交用戶批準。
遠程登陸故障診斷服務用戶的故障在電話和其他方式不能判斷的情況下，遠程為用戶診斷故障，但不處理故障。
現(xiàn)場健康性檢查對小型系統(tǒng)進行健康檢查，包含溫度和濕度環(huán)境、電源和電壓、系統(tǒng)狀態(tài)、系統(tǒng)錯誤檢查，對存在的問題進行分析和評估。
硬件預防性維護對硬件的狀態(tài)進行檢查，對現(xiàn)有系統(tǒng)的硬件環(huán)境進行評估，提出建議方案
綜合環(huán)境分析對用戶現(xiàn)場的機房環(huán)境、溫度、濕度、電源和電壓等現(xiàn)場環(huán)境進行分析，提出建議和意見
系統(tǒng)補丁升級對用戶操作系統(tǒng)進行補丁更新，包括推薦的補丁和用戶需求的補丁。
操作系統(tǒng)安裝根據(jù)用戶的需求，對系統(tǒng)安裝前進行系統(tǒng)規(guī)劃，在現(xiàn)有的硬件環(huán)境下安裝新的操作，對已有的硬盤不保留任何數(shù)據(jù)。
應用軟件的安裝配置應用軟件包括除系統(tǒng)軟件外的應用軟件，包括中間件，Internet應用服務配置。
操作系統(tǒng)群集軟件部署在已有的主機上安裝、配置集群軟件。
操作系統(tǒng)的性能分析和優(yōu)化對已有的系統(tǒng)進行性能評估，提出合理化的建議和方案，并根據(jù)系統(tǒng)優(yōu)化方案予以實施。
系統(tǒng)故障處理和恢復針對現(xiàn)有操作系統(tǒng)故障進行分析，提出解決的方案和可實施性意見和建議，并對故障進行處理。
硬件備件更換服務協(xié)助用戶做好更換前的準備工作，并對用戶已購買的硬件備件進行更換。
系統(tǒng)優(yōu)化加固對用戶的系統(tǒng)安全進行優(yōu)化加固
備品備件服務為用戶提供備品備件服務，并可對主機易損壞的硬件進行用戶現(xiàn)場硬件存放。
重大節(jié)日保障服務在國慶、元旦、和重大會議等節(jié)日，對系統(tǒng)的健康運行予以保障。
常駐現(xiàn)場服務根據(jù)用戶的需求，工程師常駐現(xiàn)場，完成日常的系統(tǒng)運維工作。
主機搬遷保障服務制訂主機搬遷計劃，實施小型機主機，處理搬遷過程中所發(fā)生的問題

數(shù)據(jù)庫服務

咨詢服務咨詢內(nèi)容包括與小型機相關的內(nèi)容，包括操作系統(tǒng)升級，補丁更新，軟件安裝等。
制訂服務服務方案針對客戶需求提出適合于用戶的服務方案，包含了服務的范圍、服務內(nèi)容、服務方式等內(nèi)容。
制訂服務回顧報告針對每次對用戶服務的內(nèi)容，提供相對應的服務報告，報告內(nèi)容應根據(jù)服務的內(nèi)容進行填寫
定制備份和恢復策略對客戶現(xiàn)有的系統(tǒng)環(huán)境，提出完整的數(shù)據(jù)庫備份策略和系統(tǒng)恢復測試策略。以書面的形式提交用戶批準。
遠程登陸故障診斷服務用戶的故障在電話和其他方式不能判斷的情況下，遠程為用戶診斷故障，但不處理故障。
現(xiàn)場健康性檢查對數(shù)據(jù)庫統(tǒng)進行健康檢查，包含數(shù)據(jù)庫性能、主機存儲狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫日志檢查、數(shù)據(jù)庫錯誤檢查等內(nèi)容，對存在的問題進行分析和評估。不對具體的故障進行處理
數(shù)據(jù)庫補丁升級對數(shù)據(jù)庫進行補丁更新，包括推薦的補丁和用戶需求的補丁。
數(shù)據(jù)庫安裝服務新部署數(shù)據(jù)系統(tǒng)，此部分包含了數(shù)據(jù)庫的規(guī)劃，數(shù)據(jù)庫安裝部署，數(shù)據(jù)庫的基本優(yōu)化。
數(shù)據(jù)庫升級在同一硬件平臺上從低版本到高版本的數(shù)據(jù)庫版本升級
數(shù)據(jù)庫性能分析和優(yōu)化對已有的系統(tǒng)進行性能評估，提出合理化的建議和方案，并根據(jù)系統(tǒng)優(yōu)化方案予以實施。
系統(tǒng)故障處理和恢復針對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)故障進行分析，提出解決的方案和可實施性意見和建議，并對故障進行處理。
數(shù)據(jù)庫遷移服務同一數(shù)據(jù)庫版本在不同平臺之間的數(shù)據(jù)遷移
重大節(jié)日保障服務在國慶、元旦、和重大會議等節(jié)日，對數(shù)據(jù)庫的健康運行予以保障。
系統(tǒng)優(yōu)化加固對用戶的系統(tǒng)安全進行優(yōu)化加固
Oracle數(shù)據(jù)庫群集部署兩節(jié)點及兩節(jié)點以上的OracleRAC環(huán)境部署
常駐現(xiàn)場服務根據(jù)用戶的需求，工程師常駐現(xiàn)場，完成日常的系統(tǒng)運維工作。

主機遷移服務

咨詢服務咨詢內(nèi)容包括與數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品相關的內(nèi)容，包括操作系統(tǒng)升級，補丁更新，軟件安裝等。
制訂服務服務方案針對客戶需求提出適合于用戶的服務方案，包含了服務的范圍、服務內(nèi)容、服務方式等內(nèi)容。
制訂服務回顧報告針對每次對用戶服務的內(nèi)容，提供相對應的服務報告，報告內(nèi)容應根據(jù)服務的內(nèi)容進行填寫
現(xiàn)場健康性檢查對遷移的系統(tǒng)進行健康檢查，包含搬遷設備的硬件情況、情況、主要參數(shù)配置情況，對存在的問題進行分析和評估。不對具體的故障進行處理。
備品備件服務針對目前系統(tǒng)的關鍵性，提供主要的系統(tǒng)的備份的備品、備件，必要時提供備機服務。
硬件搬遷保障服務提供設備搬遷過程中的全系統(tǒng)保障，包括系統(tǒng)拆卸和安裝、主機在運輸過程中的防震防潮處理、主機的本機硬盤數(shù)據(jù)備份等。
主機運輸服務提供主機在在遷移過程中的設備運輸工作。
設備意外保障提供主機在搬遷過程中的設備保險事項。